Vai direttamente ai contenuti
Wavecalm
Carrello

FAQs

  1. DEVO AVERE UN ACCOUNT PER FARE UN ORDINE?

No, puoi effettuare un ordine anche come ospite. Tuttavia, ci sono dei vantaggi se hai un account con noi:

  • Processo di pagamento rapido
  • Visualizza facilmente lo stato e la cronologia degli ordini
  • Ricevi aggiornamenti sui nostri nuovi prodotti e promozioni speciali
  1. QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamenti tramite PayPal.

  1. QUANTO È SICURO IL MIO ORDINE ONLINE?

Quando acquisti online utilizzando la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni vengono poi criptate con SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la transazione vengono autorizzate e approvate. Le informazioni della tua carta di credito non vengono memorizzate sui nostri server.

  1. CI SONO TASSI DI CAMBIO?

Tutte le nostre transazioni sono basate in Dollari USA. Se la tua carta di credito è basata su una valuta diversa, l'importo totale dell'ordine verrà calcolato in base al tasso di cambio giornaliero della data in cui l'emittente della tua carta elabora la transazione.

  1. COME POSSO IMPOSTARE IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE?

Poiché il nostro sito web e servizio sono basati sull'inglese, tutte le informazioni che inserisci devono essere in inglese, inclusi i segni di punteggiatura. Se alcune lettere del tuo indirizzo contengono caratteri non inglesi, ti consigliamo di utilizzare quelli simili in inglese. Ad esempio, puoi cambiare la lettera "?" con "c".

  1. POSSO CAMBIARE IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE DOPO AVER EFFETTUATO L'ORDINE?

Ti informiamo che il tuo indirizzo di spedizione non può essere modificato dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito. Ti consigliamo di aggiornare il tuo indirizzo di spedizione con quello residenziale invece di quello vacanziero, poiché non sappiamo per quanto tempo il dipartimento delle dogane del tuo paese terrà il pacco in sospeso.

  1. QUANTO TEMPO IMPIEGA LA SPEDIZIONE E COME POSSO TRACCIARE IL MIO PACCO?

Il tempo di consegna dipende dall'opzione di spedizione che hai scelto. Una volta che l'ordine è stato spedito, ti invieremo via email il numero di tracciamento e il sito web per il tracciamento. Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dal dipartimento delle dogane nel tuo paese.

  1. COSA DEVO FARE SE MANCANO DEGLI ARTICOLI NEL MIO ORDINE?

Se qualcosa manca, ti preghiamo di contattarci immediatamente a support@wavecalm.com.

SE HAI ANCORA DOMANDE, CONTATTACI DIRETTAMENTE VIA EMAIL A SUPPORT@WAVECALM.COM.